Verkkokauppa
Saunakauppa.com / Mika Kuusela Oy (0566115-8)
Vanttausjärventie 7
97625 Vanttauskoski
Suomi
www.saunakauppa.com
info@saunakauppa.com
0451356082
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen tekemistä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja tilaukseen liittyvien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Saunakauppa.com verkkokaupan maksujenvälittäjänä toimivat Paytrail ja Klarna. Valittavissa olevat maksutavat:
- Kotimaiset verkkopankit
- Korttimaksut
- Mobiilimaksu
- Lasku
- Osamaksu
Painamalla kassalla ”Vahvista tilaus” -painiketta hyväksyt Saunakauppa.comn yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle viipymättä sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta myös, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Ostoskorissa esitetään arvio toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavan. Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla sinulle parhaiten sopivan toimitustavan, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu esitetään.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–3 työpäivän välillä. Jos olet tilaamassa Suomen ulkopuolelle, näet toimitusaika-arviot kassalla maavalinnan jälkeen näytettävien toimitustapavaihtoehtojen yhteydessä.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin ilmoitetaan, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä viipymättä tilauksen jälkeen.
Esimerkki 1:
Kaikkien ostoskoriisi valittujen tuotteiden alla on tieto "Heti toimitettavissa". Tässä tapauksessa tilauksesi postitetaan samana päivänä, mikäli tilaus on tehty ennen klo 15. Tilaus ehtii saman päivän kuljetukseen, mikäli tilaus on tehty ennen klo 13.
Esimerkki 2:
Ostoskorissasi on tuotteita, jotka ovat heti toimitettavissa, mutta myös tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika. Esimerkiksi tuotteen alla voi olla tieto "Lähetetään 2 - 3 päivässä". Tässä tilanteessa tuote on saapumassa varastoomme arvion mukaisesti tai se tilataan tavarantoimittajalta heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Jälkimmäisessä tilanteessa arvio "Lähetetään 2 - 3 päivässä" tarkoittaa arvioitua toimitusaikaa tavarantoimittajalta meille.
Tilauksesi postitetaan heti, kun varastosta puuttuneet tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Ilmoitamme aina sähköpostitse, mikäli toimitusaika-arvioon tulee poikkeama.
Osassa tilauksista voidaan toimia myös siten, että tilauksella olevat varastotuotteet postitetaan välittömästi ja puuttuvat tuotteet toimitetaan jälkikäteen.
Esimerkki 3:
Olet tilaamassa tuotetta, jolle on ilmoitettu saatavuuden kohdalla "Lähetetään 1 - 2 päivässä". Näissä tilanteissa tuotetta on saapumassa varastoomme 1 - 2 päivän kuluessa, tai vaihtoehtoisesti tuote voidaan toimittaa suoraan tavarantoimittajan varastolta. Tällöin tilauksesi postitetaan yleensä samana päivänä, mutta varmuuden vuoksi käytämme arviota "Lähetetään 1 - 2 päivässä".
Jos sinulle herää kysymyksiä toimitusajasta tai mistä tahansa muusta verkkokaupassamme asiointiin liittyvästä, saat meidät helposti kiinni chatissa tai sähköpostitse.
Huom! Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista ylivoimaisista esteistä (force majeure). Tiedotamme tällaisista poikkeustilanteista mahdollisimman pian verkkokaupassamme ja tarvittaessa suoraan asiakkaalle.
Ilmaisen toimituksen ehdot
Ilmainen toimitus koskee edullisinta toimitustapaa, joka tilaukselle voidaan toteuttaa. Yleensä tilaus voidaan toimittaa veloituksetta noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettavana pakettina, ei esimerkiksi kotiinkuljetuksena.
Ilmaisen toimituksen raja on kotimaan lähetyksissä (Suomi) 100 € ja EU-maihin 200 €.
Ilmainen toimitus mitätöityy, mikäli tuotteista palautetaan sellainen osuus, että palautuksen jälkeen jäljelle jäänyt summa alittaa ilmaisen toimituksen rajan. Tässä tapauksessa vähennämme palautettavasta summasta alkuperäisen toimituskulun. Toimituskulun suuruus riippuu alkuperäisen tilauksen koosta. Toimituskulu vaihtelee välillä 5,99 € - 8,99 €.
Palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne myös verkossa tilauksen seurantasivulla. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille välittömästi sähköpostitse peruutusilmoituksen vastaanottamista koskevan vahvistuksen, jossa mainitaan peruutuksen sisältö ja sen toimituspäivä ja -aika.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille suoritukset tuotteiden hinnan osalta, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Pidätämme oikeuden pidättää palauttamisesta aiheutuvat postimaksut palautettavasta summasta.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 30 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, veloitamme alkuperäiset toimituskustannukset sekä paketin palautumisesta aiheutuneet kulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, siinä on virhe tai se ei muuten vastaa tilaustasi, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Kuluttajakaupassa asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheellisen tavaran osalta. Nämä oikeudet eivät rajoitu näillä toimitusehdoilla.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ilmoittamaan asiasta meille mahdollisimman pian. Asian selvittämisen nopeuttamiseksi pyydämme lähettämään meille kuvat vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta. Suosittelemme lisäksi tekemään vaurioituneesta lähetyksestä ilmoituksen myös kuljetusyhtiölle, sillä se voi helpottaa asian selvittämistä.
