Tietoa meistä

Nämä Saunakauppa.com -verkkokaupan käyttöehdot ovat voimassa 26.8.2020 alkaen.

1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä

• 1.1. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee ilmoittaa Saunakauppa.comn kassalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot toimitus- ja maksutavan valintaa varten.
• 1.2. Saunakauppa.com käsittelee asiakkaan henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti tilausten käsittelemiseksi, toimittamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.

2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään

Tarkistathan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä, että olet lisännyt ostoskoriin oikeat tuotteet ja oikeat määrät. Tarkista myös huolellisesti antamasi osoitetiedot sekä valitsemasi toimitus- ja maksutapa.

3. Tilauksen sitovuus

• 3.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (0451356082). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
• 3.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Saunakauppa.com on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• 3.3. Kuluttajalla on oikeus ennen tilauksen käsittelyä peruuttaa koko tilaus tai osa siitä sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse.
• 3.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen Saunakauppa.comlla ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja yksipuolisesti.

4. Hinnat

• 4.1. Voimassa oleva hinta on se hinta, joka on ilmoitettu Saunakauppa.comn hinnastossa osoitteessa www.saunakauppa.com. Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Saunakauppa.com pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ennen tilauksen tekemistä.
• 4.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan, toimitusmaan ja tilauksen koon mukaan. Tarkat toimituskulut esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

5. Toimitus

• 5.1. Mikäli tuote on varastossamme, arvioitu toimitusaika on yleensä 1–2 työpäivää, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu toisin.
• 5.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, siitä on mainittava erikseen esimerkiksi tilauksen yhteydessä. Saunakauppa.com pyrkii huomioimaan asiakkaan tarpeet toimituksen suhteen, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• 5.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Saunakauppa.com on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei toisin sovita.
• 5.4. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot esitetään kassasivulla.

6. Maksuehdot

Verkkokauppamme kaikki maksut PayPalia ja Klarna Paymentsia lukuun ottamatta hoitaa turvallisesti ja nopeasti Paytrail Oyj. Paytrail on osa Nets-konsernia.

Pääset valitsemaan maksuvaihtoehdon täyttämällä ensin kassalla tietosi ja siirtymällä maksusivulle.

Verkkopankkimaksu

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Aktian, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja Oma SP:n maksupainikkeilla.

Luottokorttimaksu

Voit maksaa Paytrailin kautta Visa-, MasterCard- ja American Express -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Meillä tai Paytrail Oyj:llä ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Mobiilimaksu

Verkkokaupassamme käytössä olevat mobiilimaksutavat ovat MobilePay, Google Pay ja Apple Pay. Mobiilimaksu tapahtuu hyväksymällä maksu valitussa palvelussa.

MobilePay: Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla mobilepay.fi
Google Pay: Lisätietoja ja käyttöehdot ovat saatavilla Googlen sivuilla pay.google.com
Apple Pay: Lisätietoja ja käyttöehdot ovat saatavilla Applen sivuilla apple.com/apple-pay

Klarnan lasku tai osamaksu

Verkkokaupassamme voit ostaa tuotteita myös Klarnan joustavilla maksutavoilla.

Valitse kassalla maksutavaksi Klarna, niin pääset valitsemaan tilauksen hyväksymisen jälkeen Klarnan maksutavoista itsellesi sopivan. Huomaathan, että sopimus syntyy sinun ja Klarnan välille, eli Saunakauppa.com ei suoraan toimi laskuttajana.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Klarnan yleiset luottoehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

PayPal-maksu

Voit maksaa ilman pankkitunnuksia PayPal-palvelun kautta, jos sinulla on palveluun tunnukset. PayPal toimii välikätenä joko luottokorttisi tai pankkitilisi ja verkkokauppamme välillä ja veloittaa summan valitsemaltasi kortilta tai tililtä. Palvelun hyväksymät kortit ovat Visa, MasterCard, Discover ja American Express. PayPalin kautta maksamisesta ei koidu sinulle lisäkuluja.

Lahjakortit

Oletko saanut lahjakortin verkkokauppaamme? Mahtavaa! Syötä lahjakortin koodi kampanjakoodikenttään ostoskorissa tai viimeistään kassalla. Voit käyttää samaan tilaukseen sekä alennuskoodin että lahjakortin – lisää ne vain erikseen samaan kenttään. Mikäli lahjakortin arvo on suurempi kuin tilauksesi loppusumma, voit käyttää jäljelle jäävän saldon seuraavaan tilaukseesi. Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä eteenpäin. Lahjakorteilla ei valitettavasti ole vaihto- tai palautusoikeutta.

7. Palautukset

• 7.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, ja tästä aiheutuu tuotteelle arvon alennusta, voidaan arvon alennus vähentää palautettavasta summasta.
• 7.2. Kuluttajan pyydetään tekemään palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@saunakauppa.com ennen tuotteen palauttamista. Palautus tehdään Saunakauppa.comn antamien ohjeiden mukaisesti osoitteeseen Saunakauppa.com, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Kuluttaja vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu ennen tilauksen tekemistä. Palautuskulut veloitetaan todellisten ja välittömien kustannusten mukaan.

8. Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset

• 8.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys vaurioituu kuljetuksen aikana. Suosittelemme tarkistamaan paketin kunnon jo sitä noudettaessa. Jos paketti tai sen sisältö on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Asian selvittämisen nopeuttamiseksi pyydämme liittämään mukaan kuvat vaurioituneesta paketista ja tuotteesta. Voit halutessasi tehdä vahinkoilmoituksen myös kuljetusyhtiölle, mutta se ei rajoita oikeuttasi reklamoida asiasta meille.

9. Reklamaatio

• 9.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tai tavarassa on muu virhe, kuluttajan tulee ilmoittaa asiasta Saunakauppa.comlle kohtuullisessa ajassa joko sähköpostitse osoitteeseen info@saunakauppa.com tai postitse osoitteeseen Saunakauppa.com, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Virheellinen toimitus palautetaan kuluitta Saunakauppa.comn antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Saunakauppa.com palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä tai toimittaa uuden tuotteen tilanteen mukaan.

10. Ylivoimainen este (Force majeure)

• 10.1. Saunakauppa.com ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Saunakauppa.comn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Saunakauppa.comn toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä tapahtumasta.

11. Riitojen ratkaisu

• 11.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen jälkeen, kun asiaa on ensin selvitetty kuluttajaneuvonnassa. Riita-asiat voidaan käsitellä myös Lapin käräjäoikeudessa.