Käyttöehdot

Nämä Saunakauppa.com -verkkokaupan käyttöehdot ovat voimassa 26.8.2020 alkaen.

1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.

  • 1.1. Tilauksen teon yhteydessä kuluttajan tulee:
  • 1.1.a. Ilmoittaa Saunakauppa.com kassalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot toimitus- ja maksutavan valintaa varten.
  • 1.1.b. Antaa suostumuksensa, että Saunakauppa.com rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Saunakauppa.com:in asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Saunakauppa.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

Tarkistathan vielä kassalla ennen tilauksen hyväksymistä, että olet siirtänyt ostoskoriin oikeat tuotteet ja tuotteiden tilausmäärät ovat oikeat. Tarkista myös huolella syöttämäsi osoitetiedot sekä valitsemasi toimitus- ja maksutapa.

3. Tilauksen sitovuus

  • 3.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (0451356082). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
  • 3.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Saunakauppa.com on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • 3.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen käsittelyä peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu toimitusvahvistusviesti sähköpostitse.
  • 3.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Saunakauppa.com:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

4. Hinnat

  • 4.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Saunakauppa.com:n hinnastossa osoitteessa www.saunakauppa.com. Voimassaoleva hinta on ilmoitettu euroissa (EUR). Saunakauppa.com pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
  • 4.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Tilauksen koosta riippuen Saunakauppa.com perii toimituskuluja alkaen 1,99 € - 14,99 €. Tilaukselle on mahdollista valita myös erihintainen toimitustapa. Toimitustapojen kuvaukset ja hintaerot on eritelty tuotesivuilla sekä kassasivulla.

5. Toimitus

  • 5.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kahteen (1-2) työpäivään.
  • 5.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Saunakauppa.com toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • 5.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Saunakauppa.com on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • 5.4. Kaikki Saunakauppa.com toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä.

6. Maksuehdot

Verkkokauppamme kaikki maksut PayPalia ja Klarna Paymentsia lukuun ottamatta hoitaa turvallisesti ja nopeasti Paytrail Oyj. Paytrail on osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.

Pääset valitsemaan maksuvaihtoehdon täyttämällä ensin kassalla tietosi ja siirtymällä maksusivulle.

Verkkopankkimaksu

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Aktian, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja Oma SP:n maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj.

Luottokorttimaksu

Voit maksaa Paytrailin kautta Visa-, MasterCard- ja American Express -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Meillä tai Paytrail Oyj:llä ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, eli tarvitset korttitietojen lisäksi pankkitunnukset.

Mobiilimaksu

Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

MobilePay: Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla mobilepay.fi
Siirto: Maksuehdot ovat tarjolla Siirron sivuilla siirto.fi

Klarnan lasku tai osamaksu

Verkkokaupassamme voit ostaa tuotteita myös Klarnan joustavilla maksutavoilla.

Valitse kassalla maksutavaksi Klarna, niin pääset valitsemaan tilauksen hyväksymisen jälkeen Klarnan maksutavoista itsellesi sopivan. Huomaathan, että sopimus syntyy sinun ja Klarnan välille, eli Saunakauppa.com ei suoraan toimi laskuttajana.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

  • Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
  • Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaan, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
  • Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
  • Klarnan yleiset luottoehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

PayPal-maksu

Voit maksaa ilman pankkitunnuksia PayPal-palvelun kautta, jos sinulla on palveluun tunnukset. PayPal toimii välikätenä joko luottokorttisi tai pankkitilisi ja verkkokauppamme välillä ja veloittaa summan valitsemaltasi kortilta tai tililtä. Palvelun hyväksymät kortit ovat Visa, MasterCard, Discover ja American Express. PayPalin kautta maksamisesta ei koidu sinulle lisäkuluja.

Lahjakortit

Oletko saanut lahjakortin verkkokauppaamme? Mahtavaa! Syötä lahjakortin koodi kampanjakoodikenttään ostoskorissa tai viimeistään kassalla. Voit käyttää samaan tilaukseen sekä alennuskoodin että lahjakortin – lisää ne vain erikseen samaan kenttään. Mikäli lahjakortin arvo on suurempi kuin tilauksesi loppusumma, voit käyttää jäljelle jäävän saldon seuraavaan tilaukseesi. Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä eteenpäin. Lahjakorteilla ei valitettasti ole vaihto-/palautusoikeutta.

7. Palautukset

  • 7.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (30) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli tuote on otettu käyttöön ja siitä aiheutuu tuotteelle arvon alennusta, perimme arvon alennuksen osuuden.
  • 7.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@saunakauppa.com ennen tuotteen palauttamista. Kaikki palautukset tapahtuvat postin välityksellä. Emme ota vastaan muilla tavoin lähetettyjä lähetyksiä. Palautus lähetetään osoitteeseen: Saunakauppa.com, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Veloitamme toimitus- ja palautuskulut. Palautuskulut veloitetaan todellisten kustannusten mukaan. Tämän vuoksi ne saattavat olla huomattavasti suuremmat kuin lähetyksestä tilattaessa veloitetut postikulut.

8. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • 8.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee välittömästi vahinkoilmoitus Postiin. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

9. Reklamaatio

  • 9.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Saunakauppa.com:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen info@saunakauppa.com tai postitse osoitteeseen Saunakauppa.com, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Virheellinen toimitus palautetaan kuluitta Saunakauppa.com:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 7). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Saunakauppa.com palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

10. Ylivoimainen este (Force majeure)

  • 10.1. Saunakauppa.com ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Saunakauppa.com:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Saunakauppa.com:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

11. Riitojen ratkaisu

  • 11.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia ja riitaisuudet käsitellään Lapin käräjäoikeudessa.

Nopea 1-3 päivän toimitus

Ilmainen toimitus 100€ tilauksiin

30 päivän vaihto-/palautusoikeus

Turvalliset sekä joustavat maksut

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.8.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Saunakauppa.com - www.saunakauppa.com

Mika Kuusela Oy
Vanttausjärventie 7
97625 Vanttauskoski

0451356082
info@saunakauppa.com
www.saunakauppa.com
0566115-8

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Saunakauppa.com verkkokaupan maksujenvälittäjänä toimii Paytrail & Klarna. Valittavissa olevat maksutavat:

  • Kotimaiset verkkopankit
  • Korttimaksut
  • Mobiilimaksu
  • Lasku
  • Osamaksu

    Painamalla kassalla ”Vahvista tilaus” painiketta hyväksyt Saunakauppa.com yleiset ehdot.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

    Mika Kuusela Oy
    Vanttausjärventie 7
    97625 Vanttauskoski

    0451356082
    info@saunakauppa.com
    www.saunakauppa.com
    0566115-8

    Toimitustavat ja -kulut

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavan. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

    Toimitusaika

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen yhden ja kolmen työpäivän välillä. Jos olet tilaamassa Suomen ulkopuolelle, näet toimitusaika-arviot kassalla maavalinnan jälkeen näytettävien toimitustapavaihtoehtojen ohessa.

    Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

    Esimerkki 1:

    Kaikkien ostoskoriisi valittujen tuotteiden alla on tieto "Heti toimitettavissa". Tässä tapauksessa tilauksesi postitetaan samana päivänä, mikäli tilaus on jätetty ennen klo 15. Tilaus ehtii postin saman päivän kuljetukseen mikäli tilaus on tehty ennen klo 13.

    Esimerkki 2:
     

    Ostoskorissasi on tuotteita, jotka ovat heti toimitettavissa mutta myös tuote/tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika. Esimerkiksi tuotteen alla voi olla tieto "Lähetetään 2 - 3 päivässä". Tässä tilanteessa tuote on tulossa varastoomme arvion mukaisesti tai se tilataan tavarantoimittajalta heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Jälkimmäisessä tilanteessa arvio "Lähetetään 2 - 3 päivässä" on arviotu toimitusnopeus tavarantoimittajalta meille.

    Tilauksesi postitetaan heti, kun varastosta puuttuneet tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Ilmoitamme aina sähköpostitse, mikäli toimitusaika-arvioon tulee poikkeama.

    Osassa tilauksista voidaan menetellä myös siten, että tilauksella olleet varastotuotteet postitetaan välittömästi ja puuttunut tuote/tuotteet toimitetaan jälkikäteen.

    Esimerkki 3:

    Olet tilaamassa tuotetta, jolle on ilmoitettu saatavuuden kohdalla "Lähetetään 1 - 2 päivässä". Näissä tilanteissa tuotetta on saapumassa varastoomme 1 - 2 päivän kuluessa, tai vaihtoehtoisesti tuote voidaan toimittaa suoraan tavarantoimittajan varastolta. Tällöin tilauksesi postitetaan yleensä samana päivänä, mutta varmuuden vuoksi käytämme arviota "Lähetetään 1 - 2 päivässä".


    Jos sinulla herää kysymyksiä toimitusaikaan, tai mihin tahansa muuhun verkkokauapssamme asioimiseen liittyen, saat meidän helposti kiinni chatissa tai sähköpostitse.

    Huom! Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme tällaisista poikkeustilanteista selkeästi verkkokaupassamme, viimeistään kassasivulla.

    Palautusoikeus

    Peruuttamisoikeus

    Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

    Peruuttamisen vaikutukset

    Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille suoritukset tuotteiden hinnan osalta, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Pidätämme oikeuden pidättää palauttamisesta aihetuvat postimaksut palautettavasta summasta. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 30 päivän määräajan päättymistä. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

    Lunastamaton paketti

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

    Kysy tuotteesta

    Käytä alta löytyvää lomaketta jättääksesi kysymyksen tästä tuotteesta. Vastaamme kyselyyn sähköpostitse puolen tunnin kuluessa.

    Lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.

    Pyydä tarjous sopivasta tuotepaketista

    Käytä alta löytyvää lomaketta jättääksesi tarjouspyynnön sinulle sopivasta tuotepaketista. Teemme valitsemistasi tuotteista tuotepaketin ja lähetämme linkin tuotepakettiin sinulle sähköpostitse puolen tunnin kuluessa.

    Lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.